Qualité et Satisfaction

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La Charte Qualité

CHARTE QUALITE

8 ENGAGEMENTS AU SERVICE DE LA QUALITE DE VIE

• Découvrez ci-dessous la charte qualité. (PDF - 72 Ko)

L'astreinte

Le But :

Vous assister en cas de problèmes techniques graves, mais uniquement ceux qui peuvent survenir à l'intérieur des parties communes de vos immeubles. 

Ce service est joignable exclusivement en dehors des heures d'ouverture des bureaux. De 18 heures à 8 heures 45 en semaine et de 17 heures le vendredi soir à 8 heures 45 le lundi matin.

BRENNUS URGENCE 0820 230 232

• ASSISTANCE TECHNIQUE : UN NOUVEAU SERVICE (PDF - 39 Ko)

Enquête de satisfaction

L'Etat et l'Union HLM imposent une enquête de satisfaction auprès des locataires tous les trois ans, Brennus Habitat a souhaité sonder ses clients annuellement. Brennus Habitat publiera les résultats et les intégrera dans sa politique de gestion.

• Enquête de satisfaction rédaction (PDF - 921 Ko)
• Les résultats de l'enquête de satisfaction 2005 (PDF - 89 Ko)
• Les résultats de l'enquête de satisfaction 2006 (PDF - 23 Ko)
• Les résultats de l'enquête de satisfaction 2007 (PDF - 23 Ko)

La qualité de nos produits, en cours de réalisation